Eye Tracking - аудит

Полный UX-аудит вашего сайта “под ключ”
или отдельных страниц с использованием айтрекинга

Рано или поздно владелец сайта/интернет-магазина/веб-сервиса сталкивается с проблемой понимания действий пользователей. Иногда кажется, что конверсия ниже, чем хотелось бы, или наблюдается большой показатель отказов, или клиенты часто звонят в техническую поддержку с просьбами помочь сделать их то или иное действие на сайте.

Если вопрос крутится вокруг фразы “Я не могу найти кнопку “купить”, можно сделать заказ по телефону?”, то вроде как все ясно, нужно сделать кнопку заметнее. Однако, определить почему она незаметна — не всегда простая задача. Кнопка может быть воистину титанических размеров и самых продающих цветов, но все равно игнорироваться пользователями. Виной этому может быть целая куча факторов: от не самого удачного расположения на странице до моментов, которые вообще с кнопкой не связаны (например, сопровождающий кнопку текст не совсем понятен пользователю и он предпочитает оформить заказ по телефону тому, чтобы на нее нажать).

Быстро, просто и точно

Как же решать подобные задачи? Можно открыть “пальбу из пушки” во все стороны и просто пробовать все варианты подряд, в надежде найти верное решение. Не самый эффективный способ, но иногда спасает. Еще есть вариант обратится к специалистам в области юзабилити за экспертным мнением, которое несомненно будет полезно в большинстве случаев, но не всегда будет базироваться на объективных и полных данных, поскольку узнать, что именно делает пользователь в момент взаимодействия с сайтом та еще сложность.

Мы предлагаем решение, которое не базируется на чьем либо мнении или догадках, только на данных полученных из первых рук от самих пользователей невербальным способом, с помощью технологии Eye Tracking. Данные, добытые этим способом, в руках наших экспертов превращаются в максимально эффективный инструмент для диагностики и исправления проблем юзабилити.

Поскольку речь идет о точных данных, то это позволяет сократить процесс модернизации интерфейса под нужды пользователей до минимального количества этапов исследований и экспериментов, что экономит и время и деньги.

Что входит в аудит

  • Изучение задачи и подготовка плана работ
  • Подбор участников исследования
  • Eye Tracking тестирование
  • Анализ полученных данных
  • Визуализация данных (тепловые карты, области интереса, слепые зоны)
  • Рекомендации UX-специалиста
  • Отчет результатах работы

Зачем нужен Eye Tracking аудит Что можно улучшить с помощью аудита сайта

Увеличить
конверсию
Снизить
количество отказов
Улучшить
лидогенерацию
Повысить
удобство интерфейса

Что в результате Какие данные вы получите в результате айтрекинг аудита

Тепловые карты

Тепловые карты

Тепловая карта — это визуальное представление распределения внимания. Красный цвет указывает на повышенный интерес, а зеленый означает области, которые в меньшей мере привлекли пользователей.

Области интереса

Области интереса

Области интереса, отображают KPI каждого элемента, который складывается из следующих составляющих: процент людей заметивших область, среднее время просмотра, как быстро область привлекла внимание.

Слепые зоны

Слепые зоны

В противовес областям интереса, существуют слепые зоны. В них попадают элементы, которые пользователи не замечают или не уделяют им должного внимания. Используя эти данные можно обнаружить и исправить неприятные эффекты вроде “баннерной слепоты”.

Отчет

Полный отчет

Мы предоставляем базовый отчет с основными выводами исследования или расширенный отчет с углубленным анализом и рекомендациями. Отчет готовит наша команда специалистов, которая состоит профессионалов в области маркетинга и графического дизайна.

Готовы сделать свой сайт эффективнее?

Улучшите юзабилити сайта сегодня и получите еще больше клиентов уже завтра!