A/B тестирование

с помощью технологии Eye Tracking

Наверняка вам известен термин “сплит-тест” или “A/B-тест”, однако, если для вас это в новинку, то он означает подход к выборке чего либо из двух вариантов. Можно сравнить две концепции логотипа компании и выбрать из них лучший или выбрать наиболее верный вариант для заголовка статьи на сайте путем подсчета CTR (отношения кликов к просмотрам) по каждому случаю. Все это A/B-тесты, если же вариантов исследуемого объекта больше двух, то возможны обычно это называется “Multivariate testing” (многовариантный тест) без указания конкретного количества вариантов.

И так, с терминологией разобрались, теперь давайте определимся чем это может быть полезно для интернет-маркетинга. На сегодняшний день сплит-тесты применяются повсеместно на многих сайтах и сервисах в интернете, обычно это связано с модернизацией элементов интерфейса, когда одной части пользователей предлагается использовать новый дизайн страниц, а другая часть продолжает довольствоваться старой версией. Спустя некоторое время проведения эксперимента, аналитики сравнивают показатели двух вариантов и выбирают из них самый эффективный.

Зачем использовать айтрекинг для сплит-тестов

Все просто, новые технологии позволяют экономить больше времени, выделенного для решения тех или иных задач. Если раньше, чтобы проверить теорию об эффективности одного из двух концептуально разных вариантов одних и тех же страниц требовалось взять дизайн, привлечь верстальщиков, программистов и других специалистов для выпуска всего этого на рабочем сайте. Потом подождать пока пройдет сбор экспериментальных данных, потом подождать пока аналитики выдвинут свой вердикт. И в результате, если эксперимент окажется неудачным, потратить время не только на откат до старой версии, но и на устранение последствий, связанных с негативным фидбеком от пользователей (вспомните попытку редизайна сайта “Кинопоиск”).

Используя Eye Tracking можно опробовать новую версию дизайна на живых пользователях еще на уровне дизайн-макета или даже прототипа дизайн-макета. Можно узнать, как сайт будет воспринят пользователями, отследить их реакцию на то или иное изменение и понять поведение. Это помогает значительно снизить риски внедрения нового дизайна и расходы на проведение этой операции.

preview-ab-test

Также Eye Tracking иногда становится инструментом, который может поставить точку в споре между дизайнером и маркетологом. Часто специалисты из области маркетинга и области дизайна интерфейсов воспринимают идеальный интерфейс по-разному, и в процессе принятия решения о выборе “правильного” варианта побеждает обычно та сторона, которая умеет лучше убедить оппонента (о реальных пользователях обычно в это время никто не думает). Айтрекинг непредвзят и показывает результат таким какой он есть, что несомненно помогает увеличить скорость поиска верного решения.

Проведите A/B тестирование

и выберите наиболее эффективный вариант дизайна